GS ITM(GS아이티엠), 국제 표준 ‘ISO 20000’ 인증 획득… "SI부터 SM까지 최상위 IT서비스 입증"

IT 전문 기업 GS ITM(대표 강민균, 변재철)이 ㈜지써티 인증원(G-CERTI)으로부터 국제 표준 IT 서비스 관리 시스템 인증인 'ISO/IEC 20000-1(이하 ISO 20000)'을 획득했다고 8월 3일 밝혔다.

'ISO 20000'은 기업이 고객의 요구사항에 맞춰 IT 서비스를 체계적으로 설계, 운영, 통제, 개선할 수 있는 역량을 갖추었는지 평가하는 글로벌 척도이자 국제 표준 규격이다. GS ITM은 이번 심사를 통해 핵심 사업인 '정보시스템 구축 및 운영' 영역에서 최상위 수준의 서비스 품질과 통제 능력을 공식적으로 인정받았다.

특히 이번 인증 획득 과정에서 GS ITM은 IT 컴플라이언스 및 정보보안 전문 컨설팅 법인인 테크파이(TechFi)의 맞춤형 ISO 20000 컨설팅을 거쳐 서비스 관리 체계를 국제 표준에 맞게 성공적으로 고도화했다. 테크파이의 체계적인 지도를 통해 객관적인 품질 통제 프로세스를 확립하고, 글로벌 수준의 서비스 안정성을 확보했다는 평가다.

또한 GS ITM은 기존에 보유하고 있던 글로벌 소프트웨어 개발 프로세스 성숙도 평가 모델 'CMMI Level 3' 인증에 이번 'ISO 20000'까지 추가로 확보함으로써, IT 시스템 구축(SI)부터 유지보수 및 운영(SM)에 이르는 'IT 서비스 전 주기 통합 관리 체계'를 완벽하게 완성했다.

이를 바탕으로 GS ITM은 철저한 품질 통제와 컴플라이언스 준수가 필수적인 IT 아웃소싱(ITO) 및 B2B 서비스 사업 경쟁력을 압도적으로 강화할 방침이다. 선제적인 모니터링 체계로 고객사의 비즈니스 연속성을 방어하며, 엄격한 서비스 수준 협약(SLA) 관리와 무결점 장애 대응 프로세스가 요구되는 공공·금융 등 주요 엔터프라이즈 사업 분야에서 기술 및 품질 평가의 확고한 우위를 다질 것으로 기대된다.

강민균 GS ITM 대표이사는 "이번 ISO 20000 인증은 GS ITM이 제공하는 IT 서비스의 철저한 운영 표준과 빈틈없는 관리 역량을 객관적으로 검증받은 쾌거"라며, "시스템 구축(SI)을 넘어 운영(SM) 단계까지 글로벌 표준화된 품질 관리 프로세스를 적용해, 고객사 비즈니스 인프라의 절대적인 안정성과 신뢰성을 보장해 나갈 것"이라고 강조했다.